Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Data da última atualização: 21/09/2021

Informações gerais

A CLINRIO (“Nós”) está comprometida em resguardar sua privacidade e queremos explicar para você um pouco mais sobre como tratamos seus Dados Pessoais. O termo “Plataforma” mencionado ao longo deste documento compreende o(s) nosso(s) website(s): https://clinrio.com.br

Esta Política de Privacidade, então, foi criada para que você compreenda como tratamos suas informações e como você pode controlar o uso e exercer seus direitos de privacidade, conforme a leis e regulamentações vigentes. Ela se aplica quando você visitar a Plataforma ou adquirir bens e serviços na Plataforma.

Dessa forma, ao visitar a Plataforma ou adquirir bens e serviços na Plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Por isso, recomendamos que você leia atentamente, até o final, as disposições desta Política, e, caso tenha alguma dúvida ou queira fazer algum comentário, entre em contato conosco pelos canais informados ao final desta página.

Atualizações da Política

Esta Política será regularmente revisada, sem aviso prévio, para assegurar a conformidade com novas leis, regulamentações e tecnologias.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política revisada em nosso Site.

A notificação dos usuários acerca de alterações significativas nesta política será feita por meio de envio de mensagem via WhatsApp ou E-mail para os números de telefone ou endereços de e-mails informados por você.

Recomendamos que esta política seja consultada regularmente.

Informações coletadas:

Nós podemos coletar dados pessoais (i) fornecidos voluntariamente pelos usuários ou (ii) de forma automática (vide Aviso de Cookies – seção 13).

Informações fornecidas por você

Em algumas situações você pode ser convidado ou optar por fornecer dados pessoais, que podem ser usados para contatá-lo, identificá-lo ou atender pedido de compra, tais como:

Nome completo;
Endereço;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
CPF;
Número, nome do titular, data de validade e código de segurança do cartão de crédito;
Data de aniversário; e
Número do seu pedido no nosso site.

Essas informações podem ser coletadas, por exemplo, nas seguintes situações:

No cadastro para solicitação de informações ou cadastro para aquisição ou fornecimento de produtos ou serviços;

Se você não deseja que seus dados pessoais sejam processados por nós, não os envie ou, a qualquer momento, solicite sua exclusão, para que possamos analisar.

Finalidades do tratamento de dados:

Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:

Fornecimento de serviços e produtos, cumprimento de contratos celebrados com o usuário e administração do relacionamento comercial com o mesmo:

Na fase de negociação, execução e encerramento do contrato, pode ser necessária a utilização de seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações.

Envio de comunicados e pesquisas de satisfação:

Ocasionalmente, podemos utilizar seus dados de contato para envio de comunicados e pesquisas de satisfação, cujas respostas são facultativas. Isso se dá em razão do nosso interesse legítimo na obtenção de seu feedback, para que possamos avaliar e melhorar os níveis de qualidade de nossos produtos.

Análise de comportamento do usuário na plataforma:

Podemos utilizar ferramentas de análise de dados em nossos sites e plataformas para analisar comportamentos, ficando assegurado que as informações coletadas para esta finalidade serão anonimizadas, sem identificação dos respectivos usuários. Isso se dá em razão do nosso interesse legítimo na obtenção de seu feedback, para que possamos avaliar e melhorar os níveis de qualidade de nossos serviços/produtos.

Publicidade e Marketing:

Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações e finalidades referentes a marketing e a publicidade, por e-mail ou por outras formas previamente concordadas, mediante o seu consentimento na forma da legislação vigente, para lhe manter sempre atualizado sobre os nossos produtos e serviços.

Para salvaguarda dos direitos e interesses legítimos da parte emissora da política:

Processamos dados pessoais, na forma da lei, para assegurar nossos direitos e legítimos interesses, como, por exemplo, promover reivindicações legais ou exercer direito de defesa em casos de litígio; proporcionar segurança tecnológica, prevenindo contra potenciais ilícitos; monitorar nossas instalações, por razões de segurança; ou personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, visando sempre benefícios dos usuários.

Se solicitarmos ou utilizarmos seus dados pessoais para cumprir uma exigência legal ou celebrar um contrato com você, este propósito será esclarecido em tempo oportuno e comunicaremos se o fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório ou não, bem como as possíveis consequências do não fornecimento.

Base legal para tratamento de dados pessoais

A base legal para tratamento dos dados pessoais varia conforme o contexto em que foram coletados.

Normalmente, coletamos dados pessoais apenas:

Quando precisamos dos dados pessoais para celebrar e executar um contrato, a seu pedido;
Quando o processamento está de acordo com os nossos interesses legítimos ou de terceiros e não menosprezam os seus interesses relacionados à proteção de dados ou liberdades e direitos fundamentais;
Quando precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulatória;
Para fins estatísticos, científicos ou históricos, se e quando permitido pelas leis de privacidade e proteção de dados em vigor;
Para a realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; e
Para outros fins, como publicidade, marketing etc., sempre com o consentimento do titular.
Compartilhamento de Dados Pessoais

Observados os critérios da legislação vigente e desta Política, não compartilharemos seus dados pessoais a uma terceira parte, exceto:

Para atendimento de medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
Quando necessário à execução do contrato;
Mediante obrigação de divulgação;
Por legítimo interesse que exija a divulgação;
A seu pedido, mediante o seu consentimento;

O compartilhamento de dados pessoais para as finalidades acima mencionadas implica a possibilidade de divulgação das informações para:

Demais empresas que componham o mesmo grupo empresarial que nós;
Entidades terceiras tais como prestadores de serviços, consultores em serviços administrativos financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços;
Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de auditoria;
Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos;
Qualquer pessoa ou empresa, mediante o seu consentimento válido, nos termos da legislação vigente.

Terceiros, que receberem informações pessoais para o desempenho dos serviços contratados, devem realizar o tratamento de acordo com esta Política e com a legislação vigente aplicável à proteção e privacidade de dados pessoais. Inclusive, poderão armazenar as informações recebidas, caso seja necessário para o cumprimento de obrigação legal.

Segurança e Privacidade dos Dados Pessoais

Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para, razoavelmente, assegurar a confidencialidade, a integridade e a segurança de seus dados pessoais, a fim de evitar acessos não autorizados, bem como situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nossas operações são suportadas por rede local de computadores e servidores baseados na nuvem (Google Drive, OneDrive, Dropbox, Amazon Drive etc.). Quando os Dados Pessoais forem tratados fora do território nacional, a legislação e regulamentação aplicáveis à transferência internacional de dados de cada país serão observadas.

Período de Tratamento de Informação Pessoal

Nós realizamos o tratamento de seus dados pessoais pelo período estritamente necessário ao atendimento dos fins para os quais eles foram coletados.

Os dados poderão ser retidos além do período informado, desde que seja necessário e haja fundamento legal para isso, como, por exemplo, para o cumprimento de obrigações legais.

Encerrado o período de retenção ou quando não houver necessidade legítima para o processamento dos seus dados pessoais, nós os excluiremos ou garantiremos o anonimato dos seus dados pessoais, de forma a impedir a reconstrução ou legibilidade deles.

Direitos do titular de dados pessoais

Em cumprimento à regulamentação aplicável ao tratamento de dados pessoais, nós respeitamos e garantimos a você a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

A confirmação da existência de tratamento;
O acesso aos dados;
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
A anonimização, quando possível, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante a sua requisição expressa;
A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto se estivermos, por lei, autorizados a conservá-los;
A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais;
A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
A revogação do consentimento;
A apresentação de queixa a nós ou à Autoridade de Proteção de Dados aplicável, se você tiver motivos para supor que qualquer um de seus direitos de proteção de Dados Pessoais tenha sido violado;
A revisão de decisões automatizadas.

Os seus direitos poderão ser exercidos mediante o envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências por nós.

A solicitação poderá ser feita por você ou por seu representante legal, regularmente constituído.

Caso necessite de auxílio para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco através dos canais de comunicação informados nesta Política.

Nós nos esforçaremos para responder às solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, prazo este que poderá ser estendido a depender da complexidade da solicitação, mediante comunicação ao usuário, devidamente justificada.

No caso de pedidos de acesso aos próprios dados, o atendimento será feito em até 15 (quinze) dias corridos.

Cancelamento do Tratamento de Dados Pessoais

Você, na qualidade de titular de seus dados pessoais, pode, a qualquer tempo, optar por não mais compartilhá-los conosco, mediante simples manifestação de vontade através dos canais informados nesta Política.

Se você optar por cancelar o tratamento de seus dados pessoais, nós poderemos ficar impedidos de prestar informações, serviços e/ou produtos solicitados, e não teremos nenhuma responsabilidade a este respeito. Você será previamente informado sobre as consequências do atendimento à sua solicitação de cancelamento.

Nós não poderemos atender à solicitação de cancelamento quando estivermos autorizados ou obrigados, por lei ou regulamentação vigente, a manter o tratamento dos seus dados pessoais.

Eventuais revogações de consentimento para evitar o envio de mensagens de marketing (e-mails e outros) poderão ser feitas através de solicitação pelos nossos canais e opção de cancelamento/descadastro mediante link nas próprias mensagens.

Aviso Legal

Nós não seremos responsáveis por:

Uso indevido ou perda dos dados pessoais aos quais não tem acesso ou controle;
Violações de dados pessoais que decorram do uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso;
Violações de dados pessoais que decorra de conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões por parte do próprio titular ou de alguém autorizado em seu nome; ou
Dados públicos do titular, isto é, aquelas informações sobre o usuário que – sem nossa interferência – já foram fornecidas, captadas, divulgadas e/ou estejam disponíveis em outras plataformas eletrônicas (sites, blogs, chats, redes sociais etc.).
Responsável pelo tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais aos quais se referem esta Política, a depender do produto e/ou serviço ofertado, podem ter a (uma das) empresa (s) abaixo como Controlador:

CLINMED RIO COMERCIO DE ART MEDICOS E ORTOP EIRELI, CNPJ 12.467.446/0001-00, com sede na Av. Presidente Vargas, 590, sala 319, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20071-000.

Nós nos comprometemos a atender suas solicitações, receber seus comentários, bem como a solucionar eventuais dúvidas ou reclamações em relação a esta Política ou qualquer dúvida que você suscite relacionada à Privacidade e Proteção de dados pessoais no âmbito na nossa instituição.

Os atendimentos serão realizados pelo nosso Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais, através do e-mail: contato@clinrio.com.br

Nós nos esforçaremos para atender tais pedidos no prazo indicado no item 9 desta Política.

Caso o Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais não consiga satisfazer o seu interesse, você poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de dados ou aos demais órgãos competentes para tratar de assuntos relacionados à proteção e privacidade de dados pessoais.

Aviso sobre Cookies

Este aviso explica como nós lidamos com cookies.

Quando você visitar a Plataforma ou adquirir bens e serviços na Plataforma, podemos coletar certas informações através de tecnologias como cookies.

Cookies são pequenos arquivos de texto que os websites enviam para seu computador ou outro dispositivo conectado à internet para identificar de forma única seu navegador ou armazenar informações ou configurações em seu navegador. Os cookies ajudam a analisar o tráfego da rede e permitem que aplicativos da rede respondam a você individualmente.

Nós podemos utilizar cookies ou arquivos semelhantes paras fins de segurança; para nos dizer se o usuário já visitou o website ou utilizou o aplicativo anteriormente; para lembrar as preferências do usuário; para saber se o usuário é um novo visitante ou para facilitar a navegação pelo website ou pelo aplicativo; para personalização da experiência do usuário ao visitar o website ou utilizar o aplicativo; para coleta de informações técnicas e de navegador, como o tempo gasto no websites ou no aplicativo e as páginas ou seções visitadas e selecionar quais dos nossos anúncios ou ofertas são mais atraentes para o usuário.

Os cookies não nos dão acesso ao seu dispositivo ou a informações sobre você, exceto aos dados que você escolher compartilhar conosco.

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

Cookies de rastreamento:

Estes cookies permitem o reconhecimento de visitantes que retornam aos nossos sites. Ele mantém o controle sobre o local de onde veio o usuário dos nossos sites, o mecanismo de busca que pode ter usado, o link em que clicou, a senha usada e sua localização geográfica ao acessar um site. Ao monitorar esses dados, podemos fazer melhorias em nossos sites.

Cookies analíticos ou de desempenho:

Cookies de desempenho são usados para analisar a forma como os sites são usados e para monitorar seu desempenho, o que nos permite adaptar o conteúdo às suas preferências. Também podemos usar esses dados para elaborar relatórios como o intuito de analisar quais são os problemas mais comuns e como podemos melhorar os sites.

Você pode se recusar a aceitar os cookies, utilizando a nossa ferramenta de gestão, disponível no site, ou ativando as configurações do seu navegador que lhe permite fazer isso. Favor observar que a maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente. Logo, se você não quiser que cookies sejam utilizados, talvez tenha que apagá-los ou bloqueá-los ativamente. Se você rejeitar a utilização de cookies, você poderá visitar o nosso site, mas algumas funções poderão não funcionar como o esperado.

Você também poderá visitar os seguintes websites para obter informações adicionais sobre cookies em geral:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/260971/description-of-cookies
https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/10/o-que-sao-cookies-entenda-os-dados-que-os-sites-guardam-sobre-voce.ghtml

Para mais detalhes sobre como apagar ou rejeitar cookies nos navegadores mais populares, veja os links abaixo:

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